인공지능(AI) 기업 페르소나에이아이(페르소나AI)는 12일 SK텔레콤 주최 'K-AI 얼라이언스 유나이트(K-AI Alliance Unite)'에 참여해 AICC 협력을 논의했다고 밝혔다.미국 실리콘밸리에서 진행된 K-AI 얼라이언스 유나이트는 SKT 주도로 출범한 'K-AI 얼라이언스' 파트너사가 한자리에 모인 행사다. 유영상 대표를 포함한 SKT 주요 경영진이 참석한 가운데, 15개 파트너사 대표들이 함께 K-AI 생태계 강화 방안을 모색했다.지난해 K-AI 얼라이언스에 합류한 페르소나AI는 자체 개발한 AI 엔진을 기반으로

인공지능(AI) 기업 페르소나에이아이(페르소나AI, 대표 정보영∙유승재)는 네이버∙라인 출신 정보영 대표를 영입했다고 15일 밝혔다.이에 따라 페르소나AI는 창업자인 유승재 대표가 경영 전략과 서비스 개발을, 신임 정보영 대표가 신규 사업을 총괄하는 2인 체제로 운영된다. 이번 인사로 경영 내실화와 서비스 고도화에 속도를 내는 한편, 보다 다양한 영역에 AI 서비스를 적용하고 선보이기 위한 기반을 강화하겠다는 계획이다.정보영 대표는 한국과 일본을 오가며 30년 이상의 경력을 쌓은 IT 업계의 베테랑이다. 네오위즈, SK커뮤니케이션즈

시스코가 연례행사 웹엑스원(WebexOne)에서 커뮤니케이션 및 협업 경험을 향상시키는 새로운 AI 전략과 고객의 생산성 및 정확도를 강화할 수 있는 신규 기능을 갖춘 웹엑스 AI 어시스턴트를 공개했다.웹엑스(Webex)는 텍스트나 문서에만 초점을 맞춘 AI 제품들과 달리 실시간 통신을 바탕으로 낮은 대역폭에서도 선명한 오디오와 화상 통화 및 미팅을 지원할 예정이다. 웹엑스 AI 전략과 웹엑스 AI 어시스턴트는 웹엑스 스위트, 시스코 협업 장비, 웹엑스 컨택센터, 웹엑스 커넥트 및 웹엑스 컨트롤 허브를 포함한 웹엑스 포트폴리오 전반

인터내셔날데이터코퍼레이션코리아(대표 한은선, 이하 한국IDC)는 ‘국내 퍼블릭 클라우드 서비스 시장 개요(2023-2027년): 탄소 정책 및 생성형 AI의 영향’ 보고서를 발간하고 2023년 국내 퍼블릭 클라우드 서비스 시장이 4조 2,549억 원의 시장 규모를 기록할 전망이라고 오늘 밝혔다.이는 전년 대비 20.8% 증가한 수치다. 국내 퍼블릭 클라우드 시장은 엔터프라이즈의 클라우드 워크로드의 확장이 지속적으로 이어지고 있다. 특히 금융기업에서 다양한 레퍼런스를 기반으로 클라우드 환경을 확대하거나 차세대 시스템에 반영하는 등 본

대화형 및 비전 인공지능(AI) 전문 기업인 포지큐브가 지난 4월, 기업 고객을 위한 마이크로소프트 애저 오픈AI 기반의 대화형 AI 검색 서비스인 ‘robi G(로비 지)’를 출시했다고 밝혔다.robi G는 마이크로소프트 애저 오픈AI 서비스를 활용하여 개발한 기업용 GPT 챗봇 서비스로 상용화 단계를 앞두고 있다.포지큐브의 robi G는 HTML, PDF, Word, Excel 등 웹 및 파일 형태의 각종 기업 내부 문서에서 추출한 방대한 정보를 초거대 언어 모델(LLM)을 활용하여 사용자와 AI 간의 질의응답을 가능케한 챗봇으

국내 기업의 인사 관리(HR) 및 디지털 전환(DT) 담당자들은 대화형 AI 플랫폼 도입에서 ‘직원 경험 혁신’을 가장 기대하고 있는 것으로 나타났다.대화형 AI 플랫폼 분야의 선도기업 코어AI 한국지사는 최근 ‘디지털 전환을 가속하는 경험혁신 전략 세미나’를 열었다. ‘데이터로 만드는 직원 경험의 혁신, DEX(한양대 차경진 교수)’와 ‘대화형 AI를 통한 직원 경험의 혁신(코어AI 이영수 한국지사장)’ 두 발표를 통해 데이터와 인공지능(AI)에 기반을 둔 직원 경험의 혁신이 기업의 디지털 전환을 어떻게 가속화할 수 있는지 소개했

인공지능(AI) 기반 음성인식 서비스를 제공하는 아틀라스랩스(대표 류로빈)는 자사의 대화 데이터 분석 솔루션 센트로이드(Sentroid)가 클라우드 컨택센터 글로벌 리더인 제네시스 제품과의 연동으로, 클라우드 환경에서 콜센터의 대화 데이터 분석을 통해 대 고객 서비스 향상에 기여해 나갈 것이라고 밝혔다.제네시스 클라우드 기반의 컨택센터에서 센트로이드를 활용하면, 대화 데이터를 체계적으로 구조화해 분석 가능한 데이터로 전화할 수 있다. CDA(Conversation Data Analytics) 기술로 분석해 변환된 대화 데이터를 적시

마이크로소프트가 한국시간 20일 연례 파트너 컨퍼런스 마이크로소프트 인스파이어 2022(Microsoft Inspire 2022)를 온라인으로 개최, 40만개가 넘는 파트너사의 비즈니스 기회 창출을 돕는 기술 및 정책 업데이트를 발표했다.이번 행사에서는 사티아 나델라(Satya Nadella) CEO 겸 이사회 의장 등 마이크로소프트 주요 임원진이 연사로 나서, 파트너의 비즈니스 성장, 업무방식 혁신, 보안 유지 관리를 지원하기 위해 설계된 클라우드 기반 솔루션 및 프로그램에 대한 업데이트를 공개했다.사티아 나델라 마이크로소프트 C

GS네오텍(대표 남기정)이 컨택센터 전문기업 솔루비스와 컨택센터 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 21일 밝혔다.양사는 이번 협약으로 컨택센터 제안 및 구축, 유지보수 사업, 컨택센터 솔루션 개발 사업, 클라우드 컨택센터 사업 등을 진행한다.이를 통해 GS네오텍과 솔루비스는 컨택센터를 신규 도입을 원하는 기업에게 컨설팅부터 구축, 운영/유지보수까지 양질의 토탈 IT 서비스를 제공한다. 양사가 보유한 전문 기술인력을 활용해 프로젝트 기간 내 안정적으로 컨택센터 시스템 구축 사업을 성공적으로 완료할 수 있는 것이다.또한,

삼성SDS가 클라우드 기반의 서비스형 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation as a Service)’을 주제로 성공 전략과 사례를 공유하는‘REAL(리얼) 2021’ 행사를 8일부터 이틀 동안 개최한다고 밝혔다.올해 3회째로 온라인에서 진행된 REAL 2021 행사에 고객·업계 관계자를 비롯 참가자 8,000여 명이 사전 신청하면서 디지털 트랜스포메이션(DT)에 뜨거운 관심을 보였다.이날 기조연설 발표자로 나선 강석립 IT혁신사업부장(부사장)은 기업이 DT에 실패하는 네 가지 요인을 제시하고, 이를 극복할

제네시스는 CX(고객경험) 오퍼레이션 전문기업 한국고용정보와 유연성, 확장성 및 안전성을 갖춘 클라우드 기반 AICC(인공지능 컨택센터)를 개발하기 위한 상호 협력 양해각서(MOU)를 체결했다고 25일 밝혔다.이번 파트너십을 통해 AI, CRM 및 분석, 통계 역량을 제네시스 클라우드 CX와 통합하여, 기업이 고객의 소리(VOC) 수집 단계부터 문의사항 해결 과정과 사후 마케팅에 이르기까지 고객 여정 전반에 걸쳐 개인화된 고객경험을 관리할 수 있도록 지원할 예정이다.기업들은 제네시스의 클라우드 CX 솔루션과 통합된 고객 데이터를 기

코어에이아이(지사장 이영수)는 오늘, 업계 선도의 대화형 AI기반 디지털 비서플랫폼을 통해 국내 기업의 초자동화(Hyperautomation) 시장에 대한 공략을 강화한다고 밝혔다.코어에이아이 코리아는 금융과 이커머스, 제조, 공공을 비롯한 주요 산업 부문에서 다양한 고객사례로 검증된 풍부한 경험 및 차별화된 역량을 통해 국내 사업 성장에 박차를 가할 계획이다.코어에이아이의 대화형 AI 기반 디지털 비서 플랫폼은 자연어처리(NLP)기술에 있어서 독보적인 차별성을 가지고 있다. 코어에이아이의 대화형 AI 플랫폼은 지식그래프, 펀더멘털

메가존클라우드(대표 이주완, 조원우)가 주식회사 루키스와 클라우드 기반 컨택센터 솔루션 개발 및 사업화 협력 협약을 체결했다고 26일 밝혔다.이번 업무 협약은 루키스가 보유한 컨택센터 서비스-루키스 VERNIT과 연계하는 공동 개발에 대한 협약이며, 루키스의 컨택센터 서비스를 클라우드로 전환해 지능형 디지털 컨택센터 서비스 구축 및 운영을 메가존클라우드와 협력하는 것을 목표로 한다.1999년 창업한 루키스는 지능형 컨택센터 통합 운영 시스템 전문 기업으로 금융, 통신, 유통, 제조, 서비스 등 모든 업종에 걸쳐 국내외 다양한 고객사

인공지능 전문기업 셀바스 AI는 17일 공식 인재 채용을 위한 ‘셀바스 채용 사이트’를 구축했다고 밝혔다.지원자는 채용정보와 함께 기업문화, 사내 인사제도 및 복지제도 등 회사정보를 한눈에 확인하며 본인에게 가장 적합한 Lab에 입사 지원할 수 있으며, 이를 통해 회사는 최적의 인재를 발굴할 수 있는 기회를 마련했다. 또한, 더욱 유연한 인재 채용을 위해 ‘인재풀 등록’ 메뉴를 통해 지원자가 채용 기간과 무관하게 자신의 업무 능력 및 분야를 등록할 수 있도록 하였다.현재 셀바스 AI NLP Lab에서는 자연어처리(NLP) 기술 연구

데이터 3법(개인정보보호법·신용정보법·정보통신망법)이 지난 5일부터 본격적으로 시행되면서 데이터를 이용한 관련 신산업 육성에 업계의 기대가 높아지고 있다.K-DA(한국데이터허브 얼라이언스, 이하 K-DA) 간사사 이노그리드(대표이사 김명진)와 이준시스템(대표이사 한상훈)은 11일(화) 국회도서관 대강당에서 미래통합당 이영 의원의 축사와 함께 K-DA 4차 기업 협정식과 ‘데이터와 언택트의 여정’ 기술공유세미나를 진행했다고 밝혔다.K-DA는 국내외 데이터경제 활성화와 데이터기반의 비즈니스모델(BM) 육성을 위해 지난해 3월 말 인텔코

이노그리드(대표이사 김명진)는 4차 산업혁명시대에 맞는 스마트 클라우드와 지능형 클라우드사업을 위해 마인즈랩(대표이사 유태준)과 AI클라우드사업을 위한 전략적 사업제휴(MOU)를 맺었다고 7일 밝혔다.이번 양사의 사업제휴는 AI클라우드 구축을 통해 기존 사업의 고도화 및 AI클라우드사업 다각화에 있다. 마인즈랩의 우수한 AI서비스를 이노그리드의 퍼블릭클라우드와 프라이빗 클라우드(Cloudit)에 결합해 글로벌 기업들과 경쟁력을 강화한다. 특히 마인즈랩의 음성, 시각, 언어 등 30여 개의 최신 딥러닝(DL) 인공지능(AI) 엔진을

넥서스커뮤니티(대표 양재현)가 메가존 클라우드(공동대표 이주완-조원우)와 손잡고 클라우드 기반의 고객 상담 서비스 개발 및 운영을 위한 기술 협약을 13일 체결했다고 밝혔다.1991년 설립 이후 컴퓨터전화관리(CTI) 미들웨어를 자체 개발한 넥서스커뮤니티는 지속적인 제품 혁신과 차별화된 고객 지원 서비스를 바탕으로 30여 년 간 국내 컨택센터 시장을 이끌어 왔으며, 최근에는 디지털 인터랙션 플랫폼 제다이(JEDAI)를 출시해 화제를 모으기도 했다.이번 업무 제휴를 통해 넥서스커뮤니티와 메가존 클라우드는 가트너가 선정한 전 세계 1위

이노그리드(대표이사 김명진)는 기존 컨택센터의 운영비용 부담을 줄이고, 인공지능(AI)과 빅데이터 분석을 통해 상담원들의 단순업무는 AI를 통해 자동화시켜 좀더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 국내 콜센터 아웃소싱 기업 유베이스(대표이사 허대건)와 클라우드 기반(SaaS) 맞춤형 ‘스마트 컨택센터’ 구축에 나섰으며, DT 서비스를 탑재한 1차 기본 형상은 이미 도입 구축이 완료됐다고 6일 밝혔다.이노그리드가 구축하는 ‘스마트 컨택센터’는 클라우드 전문기업의 강점과 이노그리드의 클라우드솔루션을 도입한 국내 아웃소싱 전문기업의 컨택센터

세미나허브는 7월 10일(수) 여의도 중소기업중앙회 대회의실에서 ‘인공지능 기반 차세대 컨택센터 도입 및 구현 전략 세미나’를 개최한다고 밝혔다. 시장조사기관 가트너의 2019 CIO 서베이 결과에 따르면, 전 세계적으로 인공지능(AI)을 도입한 기업의 수는 4년간 270% 증가했다. 또한 올해 1조 9010억 달러 규모인 글로벌 인공지능 시장이 2022년까지 매년 두 자릿수 성장률을 기록하며 3조 9230억 달러 규모에 이를 것으로 전망했다. ​ 세미나허브 측은 인공지능을 기반으로 한 신기술이 크게 발전하면서 기업들이 관련 ...

GS네오텍(대표 남기정)은 머니브레인(대표 장세영)과 인공지능 사업을 위한 업무제휴 협약을 체결했다고 20일 밝혔다. 이번 업무제휴 협약 체결을 통해 GS네오텍은 기존 GS네오텍 클라우드 IPCC 플랫폼에 새로운 패러다임의 인공지능 기술을 적용한 서비스를 출시하고자 한다. GS네오텍 하태용 팀장은 “챗봇을 포함한 대화형 인공지능 기술 분야에 두각을 나타내고 있는 머니브레인이 당사의 클라우드 역량과 컨택센터 구축경험과 시너지를 내어 GS네오텍 경쟁력 확보에 큰 힘이 될 것으로 기대한다“라고 말했다. 머니브레인 장세영 대표이사는 ...