데이터복구 전문 '더컴즈' 카카오톡 채팅방 나가기, 대화내용 복구 요청 시 주의사항 공개

스마트폰을 사용하는 사람이라면 누구나 카카오톡 메신저를 사용한다. 핸드폰에서 인터넷 사용 환경이 좋아지면서 기본적인 전화, 문자보다 더 많이 이용되고 있다. 사용법이 간단하고 실시간 대화 및 음성통화, 영상통화가 가능하다는 장점이 있고 사진, 동영상 파일 전송은 물론 문서도 자유롭게 서로 공유를 할 수 있고 PC와도 연동이 가능하기 때문에 개인 뿐만 아니라 회사 업무용으로도 많 이 이용되고 있다.

카카오톡 뿐만 아니라 위챗, 라인, 텔레그램, 틱톡과 같은 많은 종류의 메신저도 함께 사용하는데 대부분의 사람들은 카톡 대화내용 백업과 같이 다른 곳에 저장하는 법에 대해 잘 알지 못한다. 그래서 카카오톡 대화방 나가기, 대화내용 삭제, 채팅방 나가기나 핸드폰 기기변경을 하는 경우 저장되어 있던 대화 내용이 사라져 난감한 상황이 발생하기도 한다. 이럴때 중요한 내용을 포함하고 있다면 카카오톡 복구를 통해 해결할 수 있다.

데이터복구 전문업체 '더컴즈' 관계자는 "스마트폰 복구에서 가장 조심해야 할 것은 삭제된 데이터 공간위에 새로운 데이터가 들어와 덮어쓰기 되는 오버라이트 현상이 발생하지 않도록 하는 것이다. 실수로 삭제를 한 경우에는 바로 사용을 멈추고 비행기 모드로 전환을 해두어야 한다. 전원을 강제로 끄는 경우에 데이터손실이 발생할 가능성이 있 으니 가급적이면 충전을 해서 켜있는 상태를 유지하는 것이 좋다. 또한 정보통신망법과 개인정보 보호법에 의해 신 분증과 통신사 가입 및 해지증명서가 필요하다"고 조언했다.

카카오톡 삭제대화, 대화방 나가기, 카톡 채팅방 복구는 보통 엑셀파일로 추출되기 때문에 핸드폰에 다시 넣을 수는 없다. 특히 최근에서는 불륜, 외도로 인한 이혼 소송, 사기, 보이스피싱, 성추행 등 여러 범죄소송 관련 증거로 사용 하기위해 카카오톡 대화내용, 채팅방 복구를 요청하는 경우가 많아지고 있는데 이때 위변조가 되지 않았다는 것을 증명하는 디지털 포렌식 기술을 적용하여 스마트폰복구를 진행해야 한다. 반드시 전문가를 통해 경찰서나 법원 제 출용 증거감정서 작성을 요청해야 법적 증거자료로서 인정받을 수 있다. 

스마트폰복구 전문 '더컴즈'의 주요 서비스 내용을 살펴보면 삭제한 카카오톡 대화내용, 채팅방 복구부터 보이스톡, 단톡방 복원 및 저장기간이 만료된 첨부파일, 첨부사진 복구 등이 있다.

또한 휴대폰 전화번호부(연락처), 통화기록, 발신 및 수신내역 복구, 문자메세지, 음성메시지 복원 등을 지원하며 갤러리에 저장된 사진, 동영상 복구도 가능하다.

2G, 3G폰, 폴더폰 등 구형 핸드폰 복원 뿐만 아니라 갤럭시S10·노트9·LG V40 및 아이폰X·아이폰7 등 복구가 힘들었던 최신 스마트폰 역시 관련기술을 제휴해 진행 되고 있으며 최근에는 아이폰 무한사과, 무한부팅 복원, 샤오미, 화웨이 복구까지 대상을 확대하였다. 최근에는 스마트폰 현장복구 서비스 도입으로 소비자들의 좋은 평가를 받고 있다.

'더컴즈'에서는 이 밖에도 노트북, 컴퓨터 수리 및 다양한 데이터복구 서비스를 한번에 지원한다.

컴퓨터 전원이 안켜져요, 화면이 안나와요, 부팅이 안될때, 노트북 화면깨짐 등의 증상에 대해 메인보드, 하드디스크 , 파워서플라이, 그래픽카드, 램(RAM) 등을 점검하여 수리 또는 교체를 통해 문제를 해결한다. 또한 하드디스크 인식불가, 오류메시지 등의 증상으로 데이터 손실이 확인된 경우에는 데이터복구까지 연동하여 한번에 해결해준다.

인식불가, 파티션삭제 등의 주요 증상에 대해 하드디스크(HDD), SSD 복구 및 외장하드복구, USB 메모리 복원, 블랙박스, 보이스레코더에서 사용하는 SD카드 등 외부 저장장치에 대한 해결도 가능하다. 삭제파일 복구, 한글·엑셀 등 문서 복원도 가능하며 기업 서버복구(NAS), 랜섬웨어복구 및 문서중앙화 서버구축 등 전문적인 기술을 요하는 업무도 진행하고 있다.

현재 데이터복구비용 할인 행사를 통해 증상에 따라 최대 30%까지 공임 비용 할인을 받을 수 있으며, 서울 강남, 용산 및 경기 일산, 남양주, 인천 등 수도권 전 지역은 무료출장방문을 통해 상담이 가능하며 지역 에 따라 센터방문, 택배접수, 원격지원으로도 가능하다. 해당 이벤트는 9월말까지 연장하여 진행된다.

자세한 내용은 '더컴즈' 고객센터와 홈페이지를 통해 확인이 가능하다.